Часто задаваемые вопросы
В этом разделе Вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Если после просмотра всего раздела Вы не найдёте нужной информации, то
мы с удовольствием вам поможем, связаться с нами можно так:
e-mail:
support@xvideo.ru
icq: 225503146
tel.: +7 980 3503201.
Как оформить заказ?
Внизу каждого товара находится ссылка "В корзину", щёлкая по которой
Вы добавляете необходимые товары в корзину. Для того, чтобы
купить товар, зайдите в корзину, щёлкнув по ссылке "Ваша корзина",
находящейся справа или вверху и оформите заказ.
Если сделанный Вами заказ не верен или есть какие-то неточности, то Вы
должны сообщить нам об этом письменно не позднее 4 суток после
отправки заказа.
Если у Вас ничего не получается, то есть 2 варианта:
1. Вы можете скачать наши каталоги:
- без слайдов:
http://www.xvideo.ru/catalog/cat_offline.zip
- со слайдами:
http://www.xvideo.ru/catalog/cat_offline_img.zip
ознакомиться с ними не выходя в Интернет и прислать заказ, указав
полные ФИО, индекс, адрес и наименования товаров (с носителями VHS/DVD/CD).
2. Просто ознакомиться с нашими товарами находясь в Интернете и
передать заказ, указав полные ФИО, индекс, адрес и наименования
товаров (с носителями VHS/DVD/CD).
Как получить и оплатить?
Отправка осуществляется наложенным платежом в пределах России, т.е. с
оплатой при получении на почте.
В страны СНГ (Украина, Белоруссия и т.д.) мы можем отправить товар на
условиях предоплаты - наложенный платеж запрещен по почтовым правилам.
Анонимность и конфиденциальность гарантируется. Вы получите
обыкновенную бандероль (посылку) без каких-либо внешних отметок о
содержимом.
Гарантируете ли Вы мне конфиденциальность покупки? Узнают ли на почте,
что мне прислали?
Анонимность и конфиденциальность строго
гарантируется. О нашей сделке будут знать только Вы и мы. Информация
третьим лицам ни в каких случаях нами не предоставляется.
На почте вы получите обыкновенную бандероль
(посылку) без каких-либо внешних отметок, указывающих на содержимое.
Бланк наложенного платежа будет прикреплён снаружи и об этом будет
прописано на бандероли (посылке).
Какие у Вас сроки отправки товара?
Заказ уходит от нас примерно через 4-5 дней. Остальное время
зависит от удалённости адресата и от того, какой вид транспорта выберет
почта для отправки. Колебания составляют от 3 до 30 дней.
Как насчёт районов, где доставка только АВИА- почтой?
В районы, где доставка осуществляется только АВИА-почтой, стоимость
товара автоматически увеличивается на 25 - 30% из-за дороговизны
почтовых услуг. Если в ваш город доставка осуществляется только
АВИА-почтой, то программное обеспечение магазина автоматически
просчитает почтовые расходы, если вы верно укажите город.
|
